数智化系统管理
一站式系统解决方案
数智化系统管理
OMS
◉ 店铺管理、商品管理、订单管理、、库存管理、报表管理
◉ 与电商平台系统衔接，实时反馈库内对应商品库存情况，接收平台品牌商订单信息，对订单进行管理及跟踪，实时反馈订单处理进度情况。
◉ 实现线上线下全渠道订单管理和客户服务平台，支持客户货品库存多渠道共享共销。
WMS
◉ 订单智能自动化分类生成生产波次任务，择优选择订单拣选处理模式，提高订单处理发货效率。
◉ 标准化发货处理流程，精确管控订单生产，出错率小于0.001%。
◉ 通过条码采集定位系统协作，避免拣选出错，严格周转规则批次效期，提升作业准确率的同时能确保库存”先进先出“的原则。
◉ 成熟稳定的奇门接口方式，打通上下游数据节点提升系统回传效率，通过ERP、OMS、PMS等系统集成，保证仓库作业信息流一体化协同。
TMS
◉ 客诉工单管理，工单服务支持。
◉ 跟踪监控售后工单，协助客户快速处理客诉和物流异常售后。及时跟踪结果反馈、客诉报表分析等在内的客服体系管理服务，建立良好沟通和服务警理平台。
KDaas
◉ 发货监控
① 发货揽收超时提醒，避免漏发。异常件提醒，提前解决疑难件。
② 筛选超时件，发给快递网点处理支持自定义标签!
③ 系统自动提醒超时或异常订单每天上午完成异常处理!
④ 精细化物流节点数据分析，异常节点到7个，帮助客服准确定位问题！
◉ 预警监控
① 全店/仓/平台全链路物流节点监控，异常物流/签收运单快速定位
② 物流轨迹实时自动更新，多种异常规则自由配置、自动预警、超时打标
③ 多维度( 店铺、仓库、平台 ) 管理异常运单数据
④ 承运商服务质量: 通过对承运商的发货数据评估承运商的整体服务质量，对承运商进行考核、排名，选择服务良好承运商
我们的优势
物流全链路交付管理是一个综合性的管理过程，涉及从供应商到客户之间的整个物流流程。这一过程涵盖了多个环节，旨在确保货物在整个物流过程中能够准确地完成交付。
01
物流可视化
全链路物流信息
40+物流节点
订阅+查询双引擎
包裹签收汇总
02
异常监控
揽收异常监测
中转异常监测
运输异常监测
签收异常监测
拒收/退回/问题件
03
规则管理
预警规则自定义
超时规则自定义
多平台多规则监控
04
数据分析
发货监控
物流监控
平台/店铺/仓库监控
承运商质量分析
包裹异常分析
解决物流管理问题
常见问题
◉
包裹异常引发平台罚款
◉
签收异常导致对账复杂
◉
异常件由客户反馈事后处理
◉
客户投诉虚假发货
◉
每个岗位一套系统有信息差
◉
如何监测全国各地收派情况
应对策略
◉
提前预警，减少超时件和罚金
◉
实时监测，揽件/在途/签收异常降低
◉
退货拦截，减少退货成本
◉
工单通道，减少买家平台投诉量
◉
信息共享，多角色多岗位统一实时同步
◉
可视化大屏，全网包惠监测一盘旗管理
揽收超时
出库无揽收，系统自动预警出来，有专门的客服去处理，避免平台虚假发货
中转超时
如揽收以后没有下-步中转信息，系统会预警出来，有专门的客服跟进处理，避免平台时效超时
签收超时
从揽收开始计算,会根据不同省份的签收时效，超出的时效会预警,客服就会核实是什么原因物流停滞排除疑难件
各环节时效监管
抓取付款到签收各节点操作时效，生成数据报表，快速分析操作问题，便于及时监控管理好各部门工作，防止平台出现物流评分下降找不出问题所在。
物流提效 +
缩短物流配送时间
降低物流交付成本
客户满意 +
提升客户满意度
降低客户退款率
资金回款 +
提高平台交易回款率
提高资金周转率
售后降本 +
降低商品损耗
减少平台罚金